Nos encontramos en un mercado en el cual la competencia es cada día mayor y más agresiva, los productos y servicios se asemejan más entre ellos, y los clientes son cada vez más exigentes.

En Romagosa hemos sabido adaptarnos con éxito a este nuevo escenario y, como empresa orientada al cliente, hemos definido e implantado una estrategia de Marketing Relacional en todos los niveles de la organización mediante la cual, identificando a nuestros clientes, establecemos y cultivamos relaciones duraderas con ellos, creando vínculos con beneficios para ambas partes.

El proyecto implica una profunda revisión y actualización de nuestros procedimientos internos teniendo siempre como referente a nuestros clientes y aspirando a obtener la excelencia en toda nuestra actividad.

En Romagosa trabajamos con un modelo de gestión piramidal en el cual el cliente pasa a ocupar el lugar preferente junto con las personas que están en contacto directo con él (vendedores y personal de primera línea), teniendo todos ellos una clara orientación al cliente.

Disponemos de políticas internas de formación continua dirigida a todos los trabajadores de Romagosa para comunicar y potenciar nuestra cultura cliente, que vamos enriqueciendo a diario con nuevas propuestas y estrategias.

Este programa relacional, que hemos bautizado con el nombre de "Fidelio", nos permite aumentar el nivel general de satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y servicios, vinculándolos a Romagosa y a las marcas que representamos y aumentando el valor de ser cliente de Romagosa.